রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ex33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কভাবে পরিচালনা করি — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হোক, বা লগইন সেশন। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocketকুকি ব্যবস্থাপনাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
ex33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য কোথায় পাবেন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য সেভাবে যোগাযোগ করুন। সাড়া পেতে সাধারণত বেশিক্ষণ অপেক্ষা করতে হয় না।

লাইভ চ্যাট ex33-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধও এখানে করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে ex33 খুলে সহায়তা বিভাগে যান — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনার বিকল্পগুলো সেখানে সরাসরি পাবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

ex33-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এই তিনটি স্তর মিলে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের তথ্য কেবল নির্দিষ্ট কর্মীরা দেখতে পারেন এবং সেটিও শুধু প্রাসঙ্গিক সমস্যার সমাধানে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন ও কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয় — স্থানীয় আইনের বিধান অনুযায়ী।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া নিয়ে আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য তথ্য সংশোধনের পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে দেওয়া হয়। এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের বিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ। নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই প্রয়োজন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আপনাকে সতর্ক করা হবে।