রেফারেন্স

ex33 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

এই শর্তাবলী ex33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই সাইটে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তএলাকা-নির্ভর প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়ম
ex33 ex33 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্তের বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সপ্তাহের প্রতিদিন, যেকোনো সময় আপনি সাহায্য পেতে পারেন — মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন; শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্ট সংযুক্ত হবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা আপনার অ্যাকাউন্টের নথিভুক্ত অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্টের 'নীতি ও শর্ত' অংশে ঢুকলে সর্বশেষ আপডেট করা শর্তাবলী ও আপনার সম্মতির তারিখ দেখতে পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় ex33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়াধীন হয়, তাই আপনার ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
কুকি ব্যবহার সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়; এটি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা বার্তা পাঠানো হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা শর্তাবলী সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে সহায়তা দলে লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্নে আটকে যান। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — আরও জানার দরকার হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী আন্তর্জাতিক প্রযোজ্য নিয়মের ভিত্তিতে তৈরি; আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হলে সেটিই প্রাধান্য পাবে। প্রবেশের আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করুন।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপডেট জানানো হয়। পরিবর্তনের পরে লগইন করলে নতুন শর্ত সামনে আসবে।

হ্যাঁ, আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যেতে পারে এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে লিখিতভাবে জানাতে পারেন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেনের মতো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় আসতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান। অভিযোগ নথিভুক্ত হলে কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।